ilch Forum » Ilch Clan 1.1 » Module und Modifikationen » Mein SupportSystem

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  1. Mo. 11.04.2011 14:51 Uhr #1
    User Pic
    Treicio gelöschter User
    Ich möchte nun auch hier mein neustes Modul ( FAQ System von mir zählt nicht ) vorstellen.

    Ich habe mich dazu entschlossen ein SupportTicketSystem für Ilch zu coden da ich 3 simple Gründe hatte:
    • Ich hatte keines
    • Das einzige was es gab kostet 5 €
    • Ich brauchte was um weiter PHP und MySQL zu lernen


    Nach ein paar Fehlerbehebungen habe ich es nun soweit auf Version 1.4 ( 4 kleine Updates ).

    Mein SupportSystem sieht wie folgt aus:
    • Verschicken von Tickets
    • Editieren und löschen von unbeanworteten Tickets
    • wählen einer Kategorie und einer Priorität ( Low, Medium, High )
    • Anschauen alter Tickets
    • Bearbeiten eigener Antworten ( solange noch nicht geanwortet wurde wieder )
    • Auf Wunsch PM bei Antwort
    • Automatisch eine PM an alle Mods bei neuem Ticket ( + PM an Ticket Mod bei weiterer Antwort )
    • Dateianhänge möglich ( Bilder )
    • FAQ Bereich ( mit den Kategorien der Tickets [ nach Kategorie filtern möglich ] [ Suche nach bestimmten Wörtern möglich ] )*
    • SCP


    So jetzt fragt ihr euch : "SCP? Hä?"

    Der SCP ist ein Bereich für das Team. Es ist der Ersatz für die Integration in den Admin Bereich:


    Hier eine Liste was man im SCP machen kann:
    • User vom Support ausschließen ( Gäste und ausgeschlossene Uer können nur den FAQ Bereich sehen. Supporter und Admins können nicht ausgeschlossen werden. )
    • Kategorien anlegen**
    • FAQ verwalten
    • Tickets verwalten
    • Moderatoren ( die Supporter ) verwalten**
    • Einstellungen machen


    Support ausschließlich auf tr3icio.de
    Fragen hier im Thread oder auf tr3icio.de stellen

    Ist das Supportsystem ( STS ) kostenlos? Antwort: Es existieren Kosten von 75 Coins. Bedingung: Registrierung auf meiner Seite.***

    * = FAQ System auch ohne Supportsystem erhältlich. ( Selbe System )
    ** = Nur für Administratoren / Co-Administratoren / SiteAdministratoren
    *** = Momentan noch

    MfG,
    Tr3icio

    betroffene Homepage: tr3icio.de


    Zuletzt modifiziert von Treicio am 09.05.2011 - 14:25:01
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  2. Mo. 11.04.2011 22:32 Uhr #2
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    WDTeamWarLord Mitglied
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    gesperrtes Bild

    Danke dafür. Bis jetzt läufts.
    WDesign
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  3. Di. 12.04.2011 09:27 Uhr #3
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    Robert0506 Mitglied
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    Wäre es auch möglich, dass Gäste ein Support Ticket erstellen? Möchte eigentlich nicht dass sich bei pixelphysics zu viele Leute registrieren müssen, nur um Support zu erhalten!
    pixelphysics.de // Günstige Webdesigns und Anpassungen an Ilch
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  4. Di. 12.04.2011 12:25 Uhr #4
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    Treicio gelöschter User
    Das läuft ja über die Userid's :-)
    Aber gute Idee..
    man köntn es so umändern das Gäste sicht mit Hilfe eines Codes ihre Tickets ansehen könne.
    Setze ich ml auf meine Todoliste ^^

    Und was ist an vielen Usern schlecht? xD Das ist eigentlich doch immer etwas gutes oder lieg ich da falsch?^^
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  5. Di. 12.04.2011 15:00 Uhr #5
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    she Mitglied
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    ZitatZitat geschrieben von Treicio

    ....
    Und was ist an vielen Usern schlecht? xD Das ist eigentlich doch immer etwas gutes oder lieg ich da falsch?^^


    Gut ist es schon nur unvorteilhaft. Da sich nicht jeder gleich Registrieren will ist es also eine Abschreckung. In der Heutigen Zeit muss man sich überall Registrieren egal was man haben will. Deshalb finde ich es persönlich Schlecht. Ausserdem um Support zubekommen muss man sich Registrieren?

    Z.B. Ich will wissen wo ich bei pixelphysics eine Größe Ändern will.
    Antwort z.B. index.htm

    Das war es? Ich brauch die Seite nicht mehr.... Somit hab ich ein Account auf PP... Unvorteilhaft oder?
    Google+ shelfinger.eu
    Das Wissen verfolgt mich - doch ich bin schneller!
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  6. Di. 12.04.2011 15:32 Uhr #6
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    Robert0506 Mitglied
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    Viele User sind nur dann gut wenn man ne Community oder nen Clan betreibt. Nicht aber wenn ein kleines Unternehmen betreibt. Da ist der Registrierungszwang um "Könnten Sie mir ein Angebot übersenden?" oder "Helfen Sie mir bei der Installation?" zu schreiben schon etwas übertrieben!

    ZitatZitat geschrieben von she

    Gut ist es schon nur unvorteilhaft. Da sich nicht jeder gleich Registrieren will ist es also eine Abschreckung. In der Heutigen Zeit muss man sich überall Registrieren egal was man haben will. Deshalb finde ich es persönlich Schlecht. Ausserdem um Support zubekommen muss man sich Registrieren?

    Z.B. Ich will wissen wo ich bei pixelphysics eine Größe Ändern will.
    Antwort z.B. index.htm

    Das war es? Ich brauch die Seite nicht mehr.... Somit hab ich ein Account auf PP... Unvorteilhaft oder?


    Genau aus dem Grund hab ich gefragt. Für mich leider daher uninteressant! Da bleib ich lieber beim LiveZilla Support System. Auch wenn es einige Fehler hat!


    Zuletzt modifiziert von Robert0506 am 12.04.2011 - 15:44:40
    pixelphysics.de // Günstige Webdesigns und Anpassungen an Ilch
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  7. Di. 12.04.2011 19:37 Uhr #7
    User Pic
    Treicio gelöschter User
    Ich schreibe eine Erweiterung für das SupportSystem mit welcher Gäste auch Tickets versenden können.

    Habe gerade damit begonnen und bin nun bei dem "Login" für Gäste.
    Hab gerade einen kleinen Fehler gehabt den ich jetzt erstmal entferne ^^ ( also in dem Teil für Gäste )
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  8. Di. 12.04.2011 19:57 Uhr #8
    User Pic
    Gelöschter Account gelöschter User
    #


    Zuletzt modifiziert von LoOni3r am 25.05.2017 - 12:27:24
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  9. Di. 12.04.2011 20:09 Uhr #9
    User Pic
    Treicio gelöschter User
    Danke :-)
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  10. Mi. 13.04.2011 16:43 Uhr #10
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    htdocs Mitglied
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    Echt Klasse..

    Vielen Dank..
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  11. Mi. 13.04.2011 19:24 Uhr #11
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    Treicio gelöschter User
    Kein Problem ^^

    hab jetzt die Erweiterung fertig.
    Nur nocht einmal Installationspacket zusammenstellen mit readme und so ( ein Teil muss per hand gemacht werden ^^ ) und dann nochmal auf ner anderen Testpage testen ^^

    Und dann ist der Support auch für Gäste möglich.
    Zwar nur beschränkt ( wäre sonst zu viel aufwand gewesen bei meiner knappen zeit und außerdem wer alles haben will an möglichkeiten der kann sich wohl registrieren ) aber egal ^^
    Aber readme und so kommt morgen. Das heißt morgen evtl. neue Version ^^

    Edit: Wenn ich es jetzt noch schaffe eben local ne Testseite zu installieren dann kann ich es morgen ohne Probleme hochladen denn soweit ist alles fertig ^^

    Edit2: So fast fertig ^^ Muss nur den Dateiupload für User noch richtig machen da ich den auch verbessert habe^^

    Edit3: Fertig ^^ Nur lade ich es noch nicht hoch :-) Ich werde dieses Modul einmal von jemandem testen lassen ( also die neue Version ) und dann schauen ob es läuft :-)

    Zuletzt modifiziert von Treicio am 14.04.2011 - 15:51:44
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  12. So. 24.04.2011 13:55 Uhr #12
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    Sunshine Live Mitglied
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    Aber die module sind nit mehr kostenlos sollte man hier auch erwähnen.
    Aber wenn man sowas braucht zahlt man darfür gerne
    ez-skinz.com/
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  13. So. 24.04.2011 14:04 Uhr #13
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    Treicio gelöschter User
    Die sind kostenlos!
    Außer du willst Geld bezahlen :-)

    Man darf bei mir auch Geld bezahlen dann bekommt man die auch aber egal wie du es drehst und wendest: es ist und bleibt alles kostenlos.
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  14. So. 24.04.2011 14:05 Uhr #14
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    Sunshine Live Mitglied
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    Naja weil ich gerad das userblog modul saugen wollte aber mir wurde gesagt ich kann es nit runterladen weil ich nicht genug Coins habe
    ez-skinz.com/
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  15. So. 24.04.2011 14:24 Uhr #15
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    Treicio gelöschter User
    Die gibt es für Aktivität!
    Weil ich es satt bin das sich die Leute registrieren, downloaden und dann nicht mehr blicken lassen.

    Für Aktivität im Forum gibt es Coins oder man kauft sie sich!
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  16. So. 24.04.2011 14:34 Uhr #16
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    Ahrtas Moderator
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    ZitatZitat geschrieben von Treicio

    Die gibt es für Aktivität!
    Weil ich es satt bin das sich die Leute registrieren, downloaden und dann nicht mehr blicken lassen.

    Für Aktivität im Forum gibt es Coins oder man kauft sie sich!


    Und sicherlich wunderst du dich wieso nur 9 User registriert sind bzw. deine Webseite/Angebot nutzen? xD

    Naja viel Glück in deiner Traumwelt. zwinker
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  17. So. 24.04.2011 14:50 Uhr #17
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    Sunshine Live Mitglied
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    Das musst du uns doch sagen siehste ja ich habe gedacht das dies geld kostet
    ez-skinz.com/
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  18. So. 24.04.2011 15:30 Uhr #18
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    Treicio gelöschter User
    was soll ich mit 30 usern wenn davon 21 sowieso meine seite nichtmal anschauen?

    und so weiß ich das die user die dort bei mir sind auch aktiv sind.
    und ich hab alleine bei den 8 anderen usern genug zu tun. alleine 2 davon geben mir soviel zu tun das ich kaum zeit habe für anderes.
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  19. Di. 26.04.2011 07:41 Uhr #19
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    icejack Mitglied
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    Du meinst doch wohl nicht mich ;-)
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  20. Di. 26.04.2011 10:23 Uhr #20
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    Treicio gelöschter User
    Nein ... :-)
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  21. So. 01.05.2011 20:42 Uhr #21
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    LongHuoyan Mitglied
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    Ist ein gutes Modul, kann ich nur empfehlen.
    Hab mich dort registriert und trotzdem "bezahlt" da die Zeit nicht so da ist aktiv zu sein....
    Und die paar "Cent" lohnen sich.
    »Willst du den Charakter eines Menschen erkennen, so gib ihm Macht!«
    (Abraham Lincoln)
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  22. So. 01.05.2011 21:30 Uhr #22
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    Treicio gelöschter User
    Danke :-)
    Ja bin immer am überlegen wie man es den Usern einfacher machen kann das zu bekommen. Muss währenddessen aber auch noch viel lernen und meine Aufträge abarbeiten wenn ich welche bekomme. Zusätzliche habe ich heute wieder einen Bereich aufgemacht und geupdatet. Da bleibt nicht viel Zeit :-)

    Naja ist ja grade 10 % Billiger wobei ich überlege dies so zu lassen da ich es so besser finde :-)

    Aber auch wenn es im mo 10% billiger ist ist Support zum SupportSystem von mir aus immer noch 100% ;-)


    Zuletzt modifiziert von Treicio am 01.05.2011 - 21:33:02
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  23. So. 01.05.2011 21:56 Uhr #23
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    Ra- Mitglied
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    ich wollte mir gerade das ganze mal ansehen und da wurde ich gebannt:

    IP BANNED - To Many Connections From Your Host

    Wie konnte das denn passieren? Sehr ärgerlich traurig
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  24. So. 01.05.2011 22:31 Uhr #24
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    Sunshine Live Mitglied
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    Dann hatt er das Auto-IP bann drauf musst du warten bis er dich entbannt
    Diesen fehler hatten wir auch
    externer Link

    Mussten das modul dann wieder runter werfen=/
    ez-skinz.com/
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  25. Mo. 09.05.2011 14:27 Uhr #25
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    Treicio gelöschter User
    Ist behoben :-)
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  26. Do. 12.05.2011 16:10 Uhr #26
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    iVirus Mitglied
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    n1ce..

    aber nicht ein wenig umständlich?..
    bis man den code angefordert hat usw.. erstell ich doch hier schnell nen thread..;D und ich denke ilch.de ist bekannter als Treicio.. (vorallem für ilch-user)
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  27. Do. 12.05.2011 19:54 Uhr #27
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    Treicio gelöschter User
    Aber Ilch.de wird dir keins geben :-)
    Und meins bekommst du nur auf Tr3icio.de .. man akzeptiert beim Downloaden ( war schon immer so ) sogar das man das nirgendwo Anbietet und nicht weitergibt ^^

    Sonst gibt es das von legalsauger, aber da musst du dich auf reggen und bezahlen...

    Meins ist billiger und bietet mehr!
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  28. Di. 24.05.2011 20:56 Uhr #28
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    mickey Mitglied
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    ZitatZitat geschrieben von Treicio

    Meins ist billiger und bietet mehr!


    Du bist mit 14 noch nicht geschäftsmündig und darfst ohne Einwilligung deiner Eltern noch keine Geschäfte abschließen.
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  29. Mi. 25.05.2011 05:18 Uhr #29
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    blue Mitglied
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    Treicio Sag mal von Copyright hellst du auch nicht viel glaube ich, ich sage nur tr3icio.de/ Wartungseite und bluedesigns.bl.ohost.de/demo_wartungsmodul_modded_by_bluedesigns.de/Wartungsmodul.png

    Also wenn du schon mein Design nutzen möchtest dann mach auch unsre Copyright rein.

    Zuletzt modifiziert von blue am 25.05.2011 - 05:21:42
    blue-psd auf Facebook
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  30. Mi. 25.05.2011 05:28 Uhr #30
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    dastiii Mitglied
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    er hat seinen account gelöscht^^
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