Support Ticket IE8 fehler

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So. 07.08.2011 22:15 Uhr #1

tcrack Mitglied

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Hi@all,

kann jemand einen fehler im Support Ticket Modul bestätigen, welches scheinbar nur im IE8 auftaucht ?

Es geht um folgendes:

Beim erstellen eines neuen Tickets kann man im IE8 keine Kategorie auswählen.

Könnte es an folgender Zeile liegen ?
Zitat
<script type="text/javascript" src="'insert.js'"></script>

Mit allen anderen Browsern funktioniert es, nur der IE8 macht probleme (auch auf verschiedenen PCs)

Hier der gesamte code (htm):

Zitat
<script type="text/javascript" src="'insert.js'"></script>
<script type="text/javascript" language="JavaScript">
function insert(x) {
if (x == 0) {
document.form.name.value = '';
document.form.text.value = '';
}
if (x == 1) {
document.form.name.value = 'Support';
document.form.text.value = 'Dein Name: \nDein Anliegen: \n';
}
}
</script>
<a href="index.php?ticket">Zurück</a>
<br><br>
<form action="index.php?ticket-sendnew" method="post" name="form" enctype="multipart/form-data">
Betreff: *<br><input type="text" name="name"><br><br>
oder Kategorie:<br>
<select>
<option onClick="insert(0)"></option>
<option onClick="insert(1)">Support</option>
</select><br><br>
Nachricht: *<br><textarea cols="50" rows="10" name="text"></textarea><br><br>
Anhang:<br><input name="file" type="file" size="25"><br><small> Erlaubte Dateitypen: jpg,png,zip,rar</small><br><br>
<input type="submit" value="Absenden">
</form>
<br>
<small>*Pflichtfelder</small>
<br><br><br>

<div align="center"><font size="3"><a href="http://bitworld-gaming.de">© by bitworld-gaming.de</a></font></div>


Weiss jemand Rat ??

Gruß Thomas
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So. 07.08.2011 23:00 Uhr #2

tcrack Mitglied

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Hallöchen nochmal,

habe diese htm Datei jetzt in 5 verschieden Browsern aufgerufen (und auf 3 verschiedenen PCs).

Opera, Firefox, IE9 und CrazyBrowser öffnen dies richtig und lassen eine auswahl der Kategorien zu, nur der IE8 und Chrome macht probleme.

Es ist zum Haareraufen

Zuletzt modifiziert von tcrack am 08.08.2011 - 00:07:11
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Mo. 08.08.2011 12:22 Uhr #3

tcrack Mitglied

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Keiner ne Idee ? :'(
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Mo. 08.08.2011 12:48 Uhr #4

Trucker-Siggi Mitglied

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schön wäre es ja mal den link zu Seite zuwissen...

externer Link
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Mo. 08.08.2011 13:09 Uhr #5

tcrack Mitglied

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leider gibt es noch keine Webseite, das Problem ist aber auch ganz einfach nach zu vollziehen, wenn man diese Datei als .htm speichert und im IE8 laufen lässt.

Die Webseite ist noch im Aufbau und wird erst nach Fertigstellung und Funktionsprüfung Online genen können.

Gruß Thomas

Zuletzt modifiziert von tcrack am 08.08.2011 - 19:11:12
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Mo. 08.08.2011 18:28 Uhr #6

Digga Mitglied

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ist zwar keine lösung aber ich würde sagen updaten auf IE9 den wer nur den InternetExplorer nutzt der will doch nicht das "alte" zeug nutzen
Ich zb nutze nur den Firefox ok zwar alte version aber der neue der 4er gefällt mir nicht und der 5er ist noch blöder gut war noch beta aber man konnte den nicht minimiren

Den IE habe ich zwar auch aber auch den IE9 wenn ich meine private HP bearbeiten will die bei Piczo gemacht ist kann ich die nur über den IE bearbeiten.
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Mo. 08.08.2011 19:10 Uhr #7

tcrack Mitglied

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Danke für deine Antwort, aber was ist mit XP Usern ?
Mann kann den Support-Suchenden ja nicht vorschreiben, dass Sie zuerst den Firefox oder gar Win 7 installieren sollen, um die möglichkeiten des Support Ticket Systems nutzen zu können ;-)

Aber dennoch danke für deine Antwort.

Übrigens habe ich das ganze auf 2 weiteren Rechnern probiert, doch leider klappt das nicht mit dem IE8 und Chrome.
Also ist das Script so, wie es hier angeboten wird nicht oder nur sehr schlecht nutzbar.

Schade, it ein echt gutes Tool.

Gruß Thomas
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Mo. 08.08.2011 19:29 Uhr #8

Digga Mitglied

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hmm ich weiss ncht ob die es gemacht haben oder ob überhaupt das "gerücht" wahr ist aber es gab mal ne zeit lang, ich nenn es mal nen "gerücht" das die den Support für XP einstellen bzw einstellen wollen, ich weiss alledings nicht ob es wahr ist oder ob es nur ein grücht ist oder ob sie es halt wirklich durchgezogen haben.

ich habe mich schon seit erscheinen des Windows 7 nicht mehr mit XP beschäftigt, bin von Win7 RC direkt dann auf Ultimate gegangen.
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Mi. 10.08.2011 08:35 Uhr #9

tcrack Mitglied

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Hallo Digga,

ich selber nutze auch Win 7, aber es sind doch noch sehr viele User mit XP und IE8 unterwegs.
Ist es nicht die Pflicht eines guten Webmasters, die eigene Webseite so zu gestalten, dass "JEDER" diese Webseite nutzen kann ?.

Mann kann ja schlecht auf die Webseite schreiben "Wenn Sie Hilfe benötigen, dann Installieren Sie ersteinmal Win 7, den Browser Firefox oder Opera, damit alles richtig Angezeigt wird.

Das Problem muss doch lösbar sein.

Das Script ist so gut, dass man es nicht aufgeben sollte ;-)

Gruß Thomas
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Mi. 10.08.2011 09:45 Uhr #10

oink Mitglied

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also auf der unzureichenden codegrundlage kann ich keinen lösungsversuch starten, bitte einfach mal die js dateien und ne einfache html datei mit nem im IE8 nicht funzenden dropdown zum download anbieten.

before creation there must be destruction
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Mi. 10.08.2011 17:49 Uhr #11

tcrack Mitglied

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Supi,

aber da ist nicht mehr, als ich schon gepostet habe.

Einfach diesen Code als .htm speichern und das wars.

Zitat
<script type="text/javascript" src="'insert.js'"></script>
<script type="text/javascript" language="JavaScript">
function insert(x) {
if (x == 0) {
document.form.name.value = '';
document.form.text.value = '';
}
if (x == 1) {
document.form.name.value = 'Support';
document.form.text.value = 'Dein Name: \nDein Anliegen: \n';
}
}
</script>
<a href="index.php?ticket">Zurück</a>
<br><br>
<form action="index.php?ticket-sendnew" method="post" name="form" enctype="multipart/form-data">
Betreff: *<br><input type="text" name="name"><br><br>
oder Kategorie:<br>
<select>
<option onClick="insert(0)"></option>
<option onClick="insert(1)">Support</option>
</select><br><br>
Nachricht: *<br><textarea cols="50" rows="10" name="text"></textarea><br><br>
Anhang:<br><input name="file" type="file" size="25"><br><small> Erlaubte Dateitypen: jpg,png,zip,rar</small><br><br>
<input type="submit" value="Absenden">
</form>
<br>
<small>*Pflichtfelder</small>
<br><br><br>

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Ich verstehe es auch nicht ganz, aber im Opera und Firefox wird das Ergebnis (also die Auswahl, die man trifft in die Betreff Zeile und in die Nachrichten Box übernommen.)
Nur der IE8 sagt fehler:
Zitat
Details zum Fehler auf der Webseite

Benutzer-Agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
Zeitstempel: Wed, 10 Aug 2011 15:47:17 UTC

Meldung: Ungültiges Zeichen
Zeile: 1
Zeichen: 1
Code: 0
URI: file:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/Thomas/Eigene%20Dateien/'insert.js'

Ich habe natürlich auch schon versucht den unteren Teil (also das eigentliche Script als solches zu speichern und den Pfad in der ersten Zeile anzupassen, klappt aber auch nicht :-(

Gruß Thomas
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Mi. 10.08.2011 21:37 Uhr #12

oink Mitglied

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existiert die insert.js?
wenn ja bitte auch einmal posten

before creation there must be destruction
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Mi. 10.08.2011 22:57 Uhr #13

tcrack Mitglied

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Hallo oink,

das ist es ja, was ich selber nicht verstehe.

diese Zeile sagt ja aus, dass eine Java Datei mit dem Namen insert geladen werden soll, die ja in der nächsten Zeile beginnt

Zitat
<script type="text/javascript" src="'insert.js'"></script>

und das ist meinse verständnis nach die zu ladende .js Datei

Zitat
<script type="text/javascript" language="JavaScript">
function insert(x) {
if (x == 0) {
document.form.name.value = '';
document.form.text.value = '';
}
if (x == 1) {
document.form.name.value = 'Support';
document.form.text.value = 'Dein Name: \nDein Anliegen: \n';
}
}
</script>

Kopfkratz

Gruß Thomas
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Do. 11.08.2011 11:45 Uhr #14

oink Mitglied

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... das sind 2 verschiedene paar schuhe!

die insert.js ist eine JavaScript datei die nach der pfadangabe im selben verzeichniss liegen sollte wie die HTML datei in der der fehler auftritt.

wenn der inhalt des zweiten scrpttags der inhalt der insert.js ist brauchst du die nicht einbinden.

es sieht aber eher so aus als wenn deine insert.js garnicht existiert.

also entferne die include zeile lieber wenn die datei nicht existiert.
wenn du den code irgendwo her hast und in der js datei was wichtigeres drinstand als der code dann solltest du dich datei mal ranschaffen.

ansonsten ist dein code als testbasis ungenügend, du solltest auch wenn du nur etwas ausprobierst ein ordentlich geformtes HTML dokument mit header, DTD body usw. erstellen.

before creation there must be destruction
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Do. 11.08.2011 14:19 Uhr #15

tcrack Mitglied

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Hallo oink,

Das Script habe ich von dieser Seite !

externer Link

Habe es normal auf 1.1O Instaliert (ohne fehlermeldung) und dann bei der überprüfung mit mehreren Browsern festgestellt, dass es im IE8 nicht so klappt, wie es soll. Als fehler konnte ich die oben beschriebene Datei ausmachen.

Gruß Thomas
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Do. 11.08.2011 15:43 Uhr #16

oink Mitglied

<script type="text/javascript" language="JavaScript">
    function insert() {
        var x = document.form.ticketTypeSelect.value;
        if (x == 0) {
            document.form.name.value = '';
            document.form.text.value = '';
        }
        if (x == 1) {
            document.form.name.value = 'Support';
            document.form.text.value = 'Dein Name: \nDein Anliegen: \n';
        }
        if (x == 2) {
        document.form.name.value = 'Beispielbetreff';
        document.form.text.value = 'Beispieltext';
        }
    }
</script>
<a href="index.php?ticket">Zurück</a>
<br><br>
<form action="index.php?ticket-sendnew" method="post" name="form" enctype="multipart/form-data">
    Betreff: *<br><input type="text" name="name"><br><br>
    oder Kategorie:<br>
    <select onChange="insert()" name="ticketTypeSelect">
        <option value="0"></option>
        <option value="1">Support</option>
        <option value="2">Beispiel</option>
    </select><br><br>
    Nachricht: *<br><textarea cols="50" rows="10" name="text"></textarea><br><br>
    Anhang:<br><input name="file" type="file" size="25"><br><small> Erlaubte Dateitypen: jpg,png,htm,html,php,zip,rar</small><br><br>
    <input type="submit" value="Absenden">
</form>
<br>
<small>*Pflichtfelder</small>
<br><br><br>
<!-- DO NOT REMOVE THIS LINE -->
<div align="center"><font size="3"><a href="http://bitworld-gaming.de">&copy; by bitworld-gaming.de</a></font></div>
<!-- DO NOT REMOVE THIS LINE -->

habe das mal IE tauglich gemacht, das der IE8 kein onclick event auf eine select option macht ist an sich ok. schuld des versagens sehe ich eher am coder. das ganze teil ist sehr unsauber geschrieben, aber egal.

before creation there must be destruction

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Do. 11.08.2011 17:36 Uhr #17

tcrack Mitglied

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Klasse Klasse Klasse

So sollte ein Forum Funktionieren ;-)

Danke an Oink

Gruß Thomas
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